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予約申し込みから確認返事もらうまでは、どれくらい時間がかかりますか?
  予約状況を確認したいのですが、どうすればよいですか?
  予約確認まで待てませんが、どうすればよいですか?
  予約は、いつホテルに連絡されるのでしょうか?
  予約が確認されましたら、ホテルから何か紙面での確認はありますか?
  チェックインの際に何が必要ですか?
  予約をキャンセルしたいのですが?
   
  予約申し込みから確認返事もらうまでは、どれくらい時間がかかりますか?
  予約申し込みのボタンを押しましたら、新しい画面に予約番号"Itinerary Number"等表示されます。予約確認ができる場合は、予約確認番号"Confirmation Number"も一緒に表示されます。予約番号、予約確認番号は今後問い合わせなど連絡するときに使いますので、 お控えください。ほとんどの予約はリアルタイム (24時間365日年中無休)で確認できますが、すべの予約に対して、予約状況は2〜4時間以内にメールにてご連絡差し上げます。 また確認・キャンセルページ上でも同様に予約確認をしていただくことが出来ます。
   
  予約状況を確認したいのですが、どうすればよいですか?
  予約申し込みのボタンを押しましたら、予約状況が画面上に表示されますが、確認の電子メールがお客様のもとに届きます。 この電子メールには日程や料金などの予約内容が記されています。またカ確認・キャンセルページ上でも同様に予約確認をしていただくことが出来ます。
   
  予約確認まで待てませんが、どうすればよいですか?
  ほとんどの予約はリアルタイムで確認できますのでが、すべの予約に対して、予約状況は2〜4時間以内にメールにてご連絡差し上げます。しかし、確認遅れの場合がございます。その場合、予約確認番号なしでメールでご連絡いたします。ホテルから予約確認番号が届き次第、まだメールにてご連絡いたします。
   
  予約は、いつホテルに連絡されるのでしょうか?
 
  • 「インターネットスペシャル料金"Special Internet Rates" 」の場合
    お客様の氏名は、ご到着日の72時間前までにホテル側には知られません。その間に、部屋の予約は確認されますが、ホテル側には、お客様の名前が知らされませんだけです。
  • 「ほかの料金"Additional Rates"」の場合
    予約の詳細内容はホテルのコンピューターに記録されるまでは最短24時間かかります。その間に、部屋の予約は確認されますが、ホテルのコンピューターには、お客様の予約詳細内容がまだ届いていなうだけです。
   
  予約が確認されましたら、ホテルから何か紙面での確認はありますか?
  ありません。お客様の予約番号、ホテル情報、料金、予約確認番号およびホテルのキャンセルポリシー等必要な内容を載せている確認メールのみとなります。
   
  チェックインの際に何が必要ですか?
  ご宿泊当日は予約確認画面上通りのFirst NameとLast Name、Confirmation Number(確認番号)をフロントでお伝えいただければチェックインできます。できれば、確認メール、或いは確認・キャンセルの内容をお控え下さり、印刷して宿泊施設へご持参いただくことをおすすめします。
   
  予約をキャンセルしたいのですが?
  確認・キャンセル」ページから予約をキャンセルしていただけます。この場合、各ホテルのキャンセルポリシーに基づいたキャンセル手数料がかかります。キャンセル料の取り扱いについてはホテルごとに設定されており、原則としてそれに準じることになります。各ホテルの現地時間に基づき、キャンセルする日時が、各ホテルのキャンセルポリシーに該当する日時前であれば、キャンセル料は無料です。しかし、「インターネットスペシャル料金 Special Internet Rates」の場合はキャンセルポリシーの時間枠にかかわらずキャンセル料金が発生します。決められた日以外のキャンセルは一日分の料金が課金されます。まだ、その他のホテルが設定する取消料の発生日以降にキャンセルをされた場合、ホテルから取消料を請求されることがありますのでご注意ください。発生する キャンセル料の額、またいつからキャンセル料が発生するかが記載されております。予約前に必ず各ホテル情報ページのキャンセルポリシーをご確認下さい。
   
 

 

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